Qaytarma siyasəti
Qaytarma siyasəti
Bizimlə alış-veriş etdiyiniz üçün təşəkkür edirik
Əgər alışınız sizi tam qane etmirsə, biz kömək etmək üçün buradayıq!
Qaytarır
Geri qaytarma siyasətimiz 14 gün davam edir. Əşyanızı aldıqdan sonra 14 gün keçibsə, təəssüf ki, biz sizə pulun geri qaytarılmasını və ya dəyişdirilməsini təklif edə bilmərik.
Geri qaytarılma hüququna malik olmaq üçün məhsulunuz (məhsullarınız) istifadə olunmamış, onları qəbul etdiyiniz vəziyyətdə və orijinal qablaşdırmada olmalıdır.
Məhsulunuz orijinal qablaşdırmada göstərdiyimiz ünvana qaytarılmalıdır. Zəhmət olmasa satın aldığınız məhsulu istehsalçılarımıza geri göndərməyin.
Sifarişlərin qaytarılması ilə bağlı bütün suallarınız üçün destek@Dermavib.com ünvanına e-poçt göndərin
Sifarişlərin dəyişdirilməsi və ləğvi
Satın aldıqdan sonra, ləğv etmək və ya hər hansı bir dəyişiklik etmək üçün sizə 24 saat vaxt verəcəyik (satış əşyaları ləğv etmə seçiminə tabe deyil). Bundan sonra istənilən vaxt sifarişiniz artıq emal edilmiş və göndərilməyə hazır olacaq, ona görə də 24 saatdan sonra sifariş dəyişiklikləri və ya ləğvləri edilə bilməz.
Zədələnmiş/İtkin Əşyalar
Sifarişiniz hər hansı səbəbdən xarab və ya əskik mallara çatarsa, biz sizə ən qısa zamanda əvəzini təqdim etməkdən məmnun olarıq. Zədələnmiş/İtmiş Element İddiasını təqdim etmək üçün dəstək komandamızla əlaqə saxlayın. Bizə e-poçt göndərərkən, mövzu sətrində Zədələnmiş/İtmiş Əşya İddiasını qeyd etməyi unutmayın ki, biz ona ən qısa zamanda baxa bilək!
Nümunə Ssenarilər
"Mənim izləmə məlumatım onun çatdırıldığını deyir, lakin hələ də almamışam." Əgər poçt şöbəsi və kuryer şirkəti ilə məhsulun müəyyən tarix, vaxt və məkanda çatdırıldığını təsdiqləmişiksə. Çatdırılma zamanı çatışmayan əşyalara görə məsuliyyət daşımırıq.
Əgər kuryer şirkətimiz və ya poçt şöbəmiz malın çatdırıldığını təsdiq edə bilmirsə. Bizimlə əlaqə saxlamalı və bizə bildirməlisiniz, sonra biz sizə başqa birini göndərmək və ya mümkün qədər tez geri qaytarmaq üçün tədbirlər görəcəyik.
Əgər bağlama alıcının bizə verdiyi eyni ünvana çatdırılıbsa və səhv ünvan səhv daxil edilibsə, bu xətaya görə məsuliyyət daşıya bilmərik. Bununla belə, biz həmişə müştərilərimizin qayğısına qalmağı xoşlayırıq, ona görə də bu səhv sizin adınıza baş verərsə, məhsulunuzu hələ də endirimli qiymətə almağınızı təmin etmək üçün sizinlə işləyəcəyik! Bununla belə, bu, müştəri dəstək komandamızın ixtiyarındadır, ona görə də ödəniş zamanı məlumatlarınızı daxil edərkən göndərmə ünvanını iki dəfə yoxlayın. Ünvan xətası etdiyinizi düşünürsünüzsə, DƏRHAL BİZİMLE ƏLAQƏ EDİN ki, biz sifarişi emal etməzdən əvvəl bununla məşğul olaq.
İstənilən vaxt bizimlə əlaqə saxlamaqdan çekinmeyin, biz onlayn mağazanın təmin edə biləcəyi ən yaxşı müştəri xidmətlərindən bəzilərini təklif edirik! Biz həmçinin 24/7/365 e-poçt dəstəyimizlə peşəkarlığımız və sürətli cavab müddəti ilə fəxr edirik!
Qaytarır
Məhsullarınızı yuxarıda göstərilən şərtlərdə və qaydada qəbul etdikdən sonra biz pulunuzun geri qaytarılmasını operativ şəkildə həyata keçirəcəyik və həmin vaxt sizi xəbərdar edəcəyik. Biz yalnız alışınız üçün istifadə etdiyiniz eyni ödəniş metodundan istifadə edərək pulun geri qaytarılmasına başlayacağıq. Kredit emal edildikdən sonra, kart emitentinizin siyasətindən asılı olaraq ödəniş adətən hesabınızda 5-10 gün ərzində görünəcək.
Nəqliyyat
Məhsulunuzu geri qaytarmaq üçün öz göndərmə xərclərini ödəməyə cavabdeh olacaqsınız. Göndərmə xərcləri geri qaytarılmır. Əgər pulu geri alsanız, geri göndərmə dəyəri geri ödənişinizdən çıxılacaq. Əşyanı pulsuz göndərmə promosyonundan almısınızsa, hələ də məhsulun çatdırılma xərclərini ödəməli olacaqsınız.
Endirimli Məhsullar
Yalnız adi qiymətli əşyalar geri qaytarıla bilər, təəssüf ki, satış məhsulları geri qaytarıla və ya ləğv edilə bilməz. Hər hansı bir sualınız varsa, Mağaza E-poçtu vasitəsilə bizimlə əlaqə saxlayın.